ایجاد رابطه ای که موجب رضایتمندی مشتری شود،بسیار حائذ اهمیت می باشد تا مشتری را به عنوان مشترکی دائم که می تواند خود زنجیره ای پنهان از مشترکین بعدی باشد،در دسترس نگه دارد. در این رابطه لازم است مسائلی همچون خدمات پس از فروش، ایجاد رابطه با مشترک ، داشتن تمام اطلاعات مشترک در مورد خدمات قبلی و هزینه های پرداختی(جهت قراردادن تخفیفات خاص،ارائه پیشنهاد محصولات/خدمات جدیدتر به مشتری و... در نظر گرفته شود. علاوه بر این یکپارچگی و هماهنگی اعضای داخلی که منوط به داشتن یک زیرساخت درست از جهت دسترسی به اطلاعات مشتریان،ارجاع مشترک به بخش های متفاوت،امکان ضبط مکالمات،امکان کنترل بازاریاب ها و ... نیز بسیار مهم است. این همه فقط با CRM آذران وب امکان پذیر است.

www.karaj.azaranweb.comوب سایت: